Veelgestelde vragen
Lees hier veelgestelde vragen over onze producten en shop. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Waarom is er aan mijn bestelling geen bijsluiter toegevoegd?
Wij verzenden nooit producten met een bijsluiter. De bijsluiter is digitaal te vinden op onze site, mocht u deze in willen zien.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?
Wanneer u met iDeal betaalt en op werkdagen vóór 16:00 bestelt, heeft u uw bestelling als het goed is de volgende dag in huis. Dit is echter afhankelijk van het proces bij PostNL – we kunnen dit dus helaas niet garanderen.
Wij verzenden alle bestellingen via PostNL. Mocht daar om wat voor reden een vertraging optreden, dan kunnen wij daar helaas geen invloed op uitoefenen. Het pakketje zal naar alle waarschijnlijkheid één dag, of in extreme gevallen twee dagen later bij u afgeleverd worden.
De hier aangegeven bezorgperiode gaat pas in op het moment dat we de betaling hebben ontvangen. Met iDeal gaat dat heel snel, maar wanneer u vooruit betaalt aan Kamagra24, zou hier wat langer overheen kunnen gaan.
Wanneer we de betaling hebben ontvangen, kunt u met de medewerking van PostNL uitgaan van een levering binnen gemiddeld 1-3 werkdagen.
Ik heb twee dagen geleden besteld, maar nog niks ontvangen
Op het moment dat wij uw betaling ontvangen, wordt uw bestelling verzonden. Bestellingen worden altijd verstuurd met de reguliere post van PostNL. Mocht uw bestelling onverhoopt vertraging oplopen, dan valt dat helaas buiten ons bereik.
Wanneer u 5 werkdagen na de ontvangst van uw bevestigingsmail over het verzenden van uw bestelling uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Vergeet hierbij niet uw ordernummer te vermelden. Wij zullen doen aan de slag voor u gaan.
Ik woon in België, hoe kan ik bestellen?
Ja, wij versturen ook naar Belgie. De gemiddelde levertijd is 3-7 werkdagen. Let op dat er risico’s verbonden zijn aan het bestellen en versturen naar het buitenland.
De betaling bij iDeal geeft een foutmelding. Wat nu?
In uitzonderlijke gevallen kan de betaling via iDeal wel eens mislukken. De reden hiervoor kan bijvoorbeeld een tijdelijk uitval van uw internet zijn, of een browser die blijft hangen. U hoeft zich geen zorgen te maken. Er is nog niets van uw rekening afgeschreven. U kunt uw bestelling opnieuw plaatsen.
Wordt mijn bestelling discreet verpakt?
Wij snappen dat u mogelijk liever niet heeft dat anderen aan uw pakketje kunnen zien wat u heeft besteld. Daarom verzenden wij alles in een blanco, verstevigde envelop met bubbeltjesplastic. Uiteraard plaatsen wij geen afzender op de envelop: alleen uw naam en adres staat hierop vermeld. Hetzelfde geldt natuurlijk ook voor grotere verzendingen per pakket.
Wat voor vermelding komt er op mijn afschrift te staan?
Net zoals onze verzending, is ook de betaling bij Kamagra24.nl volledig discreet. Wanneer u er voor kiest om bijvoorbeeld via iDeal te betalen, vindt u dit terug in uw overzicht als een overboeking naar Mollie, onze betaalprovider.
Er staat dus geen informatie zoals erectiemiddelen of Kamagra op uw afschrift.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben wanneer de postbode aanbelt?
Al onze bestellingen worden verstuurd via PostNL. Dat betekent dat de postbode uw pakketje gewoon in de brievenbus zal doen.
Als uw bestelling niet door de brievenbus past, of u voor de optie heeft gekozen om uw bestelling aangetekend of onder rembours te laten verzenden, zal de postbode een briefje in uw brievenbus doen.
Mogelijk belt de postbode op een hierop aangegeven datum en tijdstip nogmaals aan, of u kan het pakketje ophalen bij een postkantoor bij u in de buurt.
Betaal ik verzendkosten?
Alle bestellingen worden standaard verstuurd met de reguliere post van PostNL. Bestellingen onder de €100,- passen meestal in een bubbeltjesenvelop.
Als dit niet het geval is, wordt de bestelling aangetekend verzonden. Bestellingen boven €100,- worden altijd aangetekend verzonden, ongeacht of ze per envelop of pakket verstuurd worden.
Verzendkosten zijn standaard 2,95 per bestelling voor NL. Voor buitenlandse bestellingen rekenen wij 7,95 verzendkosten.
Waarom ontvang ik geen track & trace?
Is het wel veilig om online erectiemiddelen te bestellen?
Erectiemiddelen bestellen bij Kamagra24.nl is volstrekt veilig, en bovendien nog snel en discreet ook. Met alleen uw gegevens en een bezorgadres (dit kan ook het adres van een vriend/vriendin of uw werk zijn) komt uw bestelling in no time bij u terecht.
Heeft u een vraag, maar staat die hierboven niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!